退换货

寄回商品须知

若您出于任何原因需要退换在网站购买的商品,则可按 Lucrin 相关政策退换货。其实,每个订单均享有退换货保障。我们重视每位顾客,提供退货系统,免除您一切烦恼。Lucrin 保证兑现所有这些订单的退换货请求(选择私人印记服务的定制商品除外)。

退货

您有权在配送日期起的 30 天内退款。我们收到产品后,会在 48 小时内将款项(快递费除外)退还到您的信用卡、PayPal 帐户或银行帐户。寄回商品时,须随附 Lucrin 退货文书,退款程序才会激活。 (请参阅下文退货说明)。

条件

  • 1. 若寄回的商品有划痕或其他损伤,则不予退换货。
  • 2. 有私人印记、个性化和特价清仓商品不予退换货。
  • 3. 退货时,须用 Lucrin 原包装将商品寄回。
  • 4. 所有退换货须随附退货过程中生成的退货授权 (RMA) 条形码标签。
  • 5. RMA 条形码标签须粘贴于包装盒外表面。请确保条形码可见且无其他标签或封箱胶带遮盖。
  • 6. 运费、佣金、关税和消费税/统一销售税将不予退还。
  • 7. Lucrin 不对运输过程中产生的商品损坏或丢失负责。
  • 8. 收到退货后可能最多需 7-14 个工作日,退款才会显示在您的信用卡账面。
换货

您改变主意,不喜欢产品的颜色或出于其他原因而希望换货?Lucrin 允许您在配送日期起的 30 天内,更换同一类别的商品。收到退回商品后,我们将向您寄送新商品。(请参阅下文退货说明)。

退货说明
1. 退货
退换货商品 开始退货
2. 退货核实
我们的客户服务部会在 48 小时内联系您,与您核实退货情况。
3. 打印退货授权 (RMA) 标签

我们将向您发送含 RMA 标签的电子邮件。您需打印后,粘贴于退货包装上。

标签含 2 项重要信息:

  • i. 包裹目的地地址
  • ii. 含有关退货信息的 RMA 条形码
4. 退货包装
您需将 RMA 标签粘贴于退货包装的外表面(包装盒、信封等)。地址和条形码均应清晰可见。我们建议您使用透明封箱胶带。

我们将在收悉退货之后的 48 小时内予以退款。